我賣產品也賣心-打動人心的服務業行銷實務講習會

顧客導向行銷的時代，消費者買一項產品同時也買了服務，面對看不見、摸不著、聞不到的服務，與過去的商品在本質上有很大的差別，需要行銷人員以不同於以往的思考方式來看待，行銷人員重新思考的起點，就是找出自己的核心技術能力，了解顧客的心理，消除消費者心中的恐懼，創造出讓消費者驚喜的服務，最能打動消費者的表達方法，不是告訴他們你有個多好的東西要賣，而是你多了解他們的需要。企業除了提供好的有形產品外，怎樣提升無形產品之價值，是現代服務業重視的課題之一。

藉由我賣產品也賣心-打動人心的服務業行銷實務課程教導學員當一位行銷人員應具有的基本觀念，讓學員瞭解如何有效創造顧客滿意價值，並透過服務顧客之應對技巧，處理顧客抱怨問題，提升顧客對企業之良好評價，更提高企業形象。                        

◆講座地點：屏東縣政府 南棟301會議室〈屏東市自由路527號南棟3樓〉                                  

◆本會網址：http://idipc.pthg.gov.tw/abu.htm （屏東招商投資服務網）              

註：1.網路報名：idipc.pthg.gov.tw/abu.htm中文首頁左上方→最新消息→活動報名→講習會訊息。

◆報名方式：即日起至04/13日前完成報名，我們收到傳真後將以電話進行確定，謝謝您的合作!